شاید بتوان گفت که نخستین جرقه های دخالت فناوری اطلاعات در بازار کسب و کار توسط تلفن زده شد. زمانی که مشتریان به کمک تلفن از یک فروشگاه محلی کالای مورد نظر خود را خریداری می کردند. روشی که چندان مرسوم نبود و به عنوان یک سرویس فوق العاده به مشتری ارائه می شد.
اما با ظهور اینترنت و شبکه های رایانه ای امروزه به نظر می رسد که فناوری اطلاعات نه تنها یک سرویس فوق العاده نیست که به یک بخش جدا نشدنی از هر کسب و کاری تبدیل گردیده است. چرا که علاوه بر فروش، راه کارهای بازاریابی، تبلیغات، سامانه دریافت و پرداخت، سامانه های عضویت و بسیاری نیازهای دیگر یک کسب و کار را می توان روی بستر فناوری اطلاعات پیاده سازی نمود.
