این شرکت در یک پست وبلاگی نوشت: تیم مهندسی ما متوجه شده تغییرات پیکربندی در روترهایی که ترافیک شبکه را بین دیتا سنترهای ما هماهنگ می‌کند به اختلالاتی در ارتباطات منجر شد.
بدین ترتیب اشتباه فنی از سوی مهندسان عامل قطعی بوده و شایعات مربوط به هک و یا نشت دیتا و لو رفتن سرورهای اصلی صحت ندارد.
شب گذشته فیس بوک و سرویس‌های آن یعنی واتساپ و اینستاگرام حدود ۶ ساعت قطع بودند و دسترسی کاربران به آنها مختل شده بود.
این امر نه تنها به کاهش ارزش سهام فیس بوک بلکه به کاهش ۷ میلیارد دلاری ثروت مارک زاکربرگ مدیر ارشد فیس بوک نیز منجر شد.
در پی این رویداد اختلالاتی در سرویس‌های آمازون و گوگل نیز به وجود آمد.