در دنیای تلفن‌های هوشمند ،GPS و شبکه‌های اجتماعی همه چیز در حال تغییر است.حتی خواست و نیاز مشتریان.
این تغییر صاحبان کسب و کار را با مسائل و چالش‌هایی رو به رو می‌کند. آنها برای پاسخ به این چالش‌ها از دو رویکرد خلاقانه از جمله «تفکر طراحی» و توسعه «رویکرد چابک» استفاده می‌کنند.
شرکت‌های امروزی با بهره‌گیری از «تفکر طراحی» به‌دنبال کشف بهترین راه‌حل برای پاسخ‌گویی به‌نیاز مشتریان هستند. همچنین با توسعه‌ی «رویکرد چابک» به شفاف‌سازی مسائل و مدیریت ریسک می‌پردازند.