منفعت سازها توصیف می کنند که چگونه محصولات و خدماتتان برای مشتری منفعت ایجاد می کند. در واقع به طور صریح نشان می دهد که قصد دارید چگونه نتایج و فایده هایی ایجاد کنید که مشتریان انتظار یا آرزویش را دارند و یا از دیدنش شگفت زده خواهند شد. این نتایج و فایده ها شامل مطلوبیت کارکردی، منفعت های اجتماعی، احساسات مثبت و صرفه جویی در هزینه هاست .
نیازی نیست منفعت سازها به تمام منفعت های شناسایی شده در پروفایل مشتری بپردازند. بر آنهایی که برای مشتریان اولویت دارند و برجایی که محصولات و خدمات می تواند تفاوت ایجاد کنند، تمرکز کنید .
فهرست سوالات محرک زیر به شما کمک می کند تا به راه هایی فکر کنید که محصولات و خدمات شما می تواند در به دست آوردن نتایج و فایده های خواسته شده، مورد انتظار، مطلوب و غیر منتظره به مشتریانتان کمک کند .
از خود بپرسید: آیا محصولات و خدمات شما می تواند ....
• باعث ایجاد صرفه جویی شود و مشتریانتان را خشنود کند ؟ در قالب زمان ، پول و تلاش .
• باعث ایجاد نتایجی شود که مشتریانتان انتظار دارند یا از انتظارات آنها نیز فراتر رود؟ از طریق پیشنهاد سطوح بالاتر کیفیت ، مقدار بیشتر یا کمتر از چیزی .
• بهتر از ارزش های پیشنهادی فعلی عمل کند و مشتریانتان را شاد کند؟ بر اساس ویژگی ها، عملکرد یا کیفیتی خاص .
• شغل یا زندگی مشتریانتان را آسان تر کند؟ از طریق قابلیت استفاده بهتر، دسترسی بهتر، خدمات بیشتر یا هزینه مالکیت کمتر.
• باعث ایجاد پیامدهای اجتماعی مثبت شود؟ از طریق خوب به نظر رسیدن مشتریان یا افزایش قدرت یا بهبود جایگاه اجتماعی آنها .
• کار خاصی را انجام دهد که مشتریان به دنبال آن هستند؟ بر حسب طراحی یا ضمانت خوب یا ویژگی های بهتر یا بیشتر .
• رؤیای مشتریان را تحقق بخشد؟ از طریق کمک به آنها در رسیدن به آرزوهایشان یا رهایی از دشواری .
• نتایج مثبتی متناظر با معیارهای مشتری از موفقیت و شکست ایجاد کند؟ در قالب عملکرد بهتر یا هزینه کمتر.
• پذیرش را راحت تر کند؟ از طریق هزینه کمتر، سرمایه گذاری کمتر، ریسک کمتر، کیفیت، عملکرد یا طراحی بهتر.
اهمیت
منفعت سازها نیز مانند دردسرکاه ها می توانند نتایج و فایده های کم یا زیادی برای مشتری داشته باشند .
بین منفعت سازهای ضروری و آنهایی که صرفا داشتنشان خوب است تفاوت قائل شوید .
برگرفته از کتاب طراحی ارزش پیشنهادی، انتشارات آریانا قلم