رولکس طیف گسترده‌ای از ساعت‌های حرفه‌ای تا کلاسیک را برای هر سلیقه‌ای ارائه می‌دهد. شهرت این برند به دلیل مواد اولیه مرغوب، دقت و کیفیت بسیار به هنگام ساخت محصول است. در این مطلب اجزای بوم مدل کسب و کار این برند را بیشتر بررسی می‌کنیم.
۱.بخش‌های مشتریان:
مشتریان به منزله قلب مدل کسبوکار هستند. بدون مشتریان هیچ شرکتی نمی‌تواند در بلندمدت دوام آورد. از جمله مشتریان شرکت رولکس در مدل کسب و کار این شرکت عبارتند از:
- آقایان
- خانم‌ها
- اقشار پردرآمد جامعه
- سلبریتی‌ها و چهره‌های ورزشی
۲.ارزش پیشنهادی:
ارزش پیشنهادی مجموعه‌ای از منافع است که شرکت به مشتریانش پیشنهاد می‌دهد. همچنین دلیل ترجیح یک شرکت به سایر شرکت‌ها توسط مشتری است. اررزش پیشنهادی رولکس عبارت است از:
- ساخت ساعت‌های با کیفیت
- تداوم ماموریت این شرکت برای تولید بهترین ساعت‌ها
- حفظ شهرت
- بزرگ‌ترین سازنده کورنومترهای معتبر سوئیسی
۳.کانال‌های توزیع:
جزء سازنده کانال‌ها بیان‌گر این است که شرکت به‌منظور ارائه ارزش پیشنهادی موردنظر به بخش‌های مشتریان هدف خود، چگونه با آن‌ها ارتباط برقرار نموده و به آن‌ها دسترسی دارد. کانال‌های توزیع رولکس عبارتند از:
- توزیع کنندگان
- جواهر فروشان
- بیل بوردها
- مجلات و روزنامه‌ها
- رویدادهای فرهنگی رسانه‌های اجتماعی
۴.روابط با مشتریان:
ارتباط با مشتری یعنی نحوه ورود کسب و کار به بازار و دستیابی به مشتری‌هایش و اینکه چگونه با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کند.
رولکس به طرق زیر با مشتریان خود ارتباط برقرار می‌کند:
- کیفیت بدون تغییر
- انحصاری بودن
- نماد موفقیت
- برتری محصول
- قدمت محصول
۵. جریان‌های درآمدی:
اگر مشتریان قلب مدل کسبوکار باشند، جریان‌های درآمدی شریان‌های آن هستند.
جریان‌های درآمدی رولکس عبارتند از:
- فروش ساعت‌های با کیفیت
- خدمات فروش پستی
- خدمات تعمیرات و نگهداری
- مجوز
۶. منابع کلیدی:
جزء سازنده منابع کلیدی مهم‌ترین دارایی های مورد نیاز برای عملکرد صحیح مدل کسبوکار را تشریح می‌کند. از جمله منابع کلیدی رولکس عبارتند از:
- حضور فعال
- شبکه
- کانال‌های توزیع
- رموز ساخت و تولید
- شهرت و اعتبار
- مهندسان شرکت
- نوآوری‌ها
- کارکنان
۷. فعالیت‌های کلیدی:
فعالیت‌های کلیدی، مهم‌ترین کارهای مورد نیاز برای عملکرد صحیح مدل کسبوکار را تشریح می‌کند.
فعالیت‌های کلیدی رولکس عبارت است از:
- طراحی
- اجرا
- ساخت
- مونتاژ
- بازاریابی
- تبلیغات
- شبکه‌سازی
- تولید حدود ۲۰۰۰ ساعت در روز
- اسپانسر فعالیت‌ها و برنامه‌های خیریه
۸. شرکای کلیدی:
منظور از شرکای کلیدی، شبکه‌ای از تأمین‌کنندگان و شرکا است که باعث عملکرد صحیح مدل کسبوکار می‌شوند. شرکت‌ها به دلایل مختلفی برای خود شریک برمی‌گزینند و مشارکت‌ها سنگ بنای بسیاری از مدل‌های کسبوکار می‌شوند.
شرکای کلیدی شرکت رولکس عبارتند از:
- تامین‌کنندگان مواد اولیه
- طراحان
- سازندگان
- رسانه‌ها
- جواهر فروشان
- برگزارکنندگان رویدادهای ورزشی
۹. ساختار هزینه
خلق و ارائه ارزش، حفظ ارتباط با مشتری و ایجاد درآمد، همگی با خود هزینه‌هایی را به همراه دارند. ساختار هزینه‌ها، تمام هزینه‌هایی را تشریح می‌کند که اجرای مدل کسبوکار با خود به همراه دارد.
ساختار هزینه رولکس به شرح زیر است:
- بازاریابی
- تیم مالی
- روابط عمومی
- توسعه وب
- تیم بازاریابی
- تیم فروش
- تیم رسانه‌های اجتماعی
- تبلیغات
- هزینه فروش محصولات
- مواد اولیه تولید ساعت
- حمل و نقل
- بسته بندی
- ساخت
- طراحی
- توزیع
- امنیت
- مالیات
- موارد قانونی
نمونه‌هایی از بوم مدل کسب و کار:
نمونه بوم مدل کسب و کار «ویز»
بوم مدل کسب و کار «وال مارت»
نمونه بوم مدل کسب و کار «یونیلیور»
بوم مدل کسب و کار «اینستاگرام»
بوم مدل کسب و کار «علی‌بابا»
بوم مدل کسب و کار «آمازون»
بوم مدل کسب و کار «دیزنی»
ساخت بوم مدل کسب و کار تنها با چند کلیک
بوم مدل کسب و کارتان را اینجا طراحی کنید
نویسنده: نازنین توکلی (کارشناس ارشد مدیریت صنعتی)